الشحن
آخر تحديث: 8 يوليو 2026
شكرًا لاختيارك LE PARASOLÉ. نلتزم بتوصيل طلباتك بأمان وكفاءة، ويُرجى الاطلاع على المعلومات التالية المتعلقة بعملية الشحن.
1. معالجة الطلبات
تُعالَج الطلبات عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد استلام الدفع والتحقق منه بنجاح.
أما الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، فستُعالَج في أول يوم عمل يليها.
وقد تستغرق معالجة الطلبات وقتًا أطول خلال فترات ارتفاع الطلب، أو إطلاق المجموعات الجديدة، أو العروض الترويجية.
2. وجهات الشحن
تقوم LE PARASOLÉ بالشحن داخل دولة الكويت وإلى عدد من الوجهات الدولية المختارة.
وقد يختلف توفر خدمة الشحن بحسب الوجهة. وإذا تعذر علينا الشحن إلى موقعك، فسنقوم بإبلاغك ورد كامل المبلغ إذا كان قد تم استلامه.
3. رسوم الشحن
تُحتسب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء وفقًا لوجهة التوصيل، وطريقة الشحن المختارة، وحجم أو وزن الطلب.
وتقع على عاتق العميل أي رسوم جمركية، أو ضرائب، أو رسوم استيراد، أو أي رسوم حكومية أخرى تفرضها دولة الوجهة، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب.
4. المدة التقديرية للتوصيل
تُقدم مدد التوصيل على سبيل التقدير فقط، ولا تُعد ضمانًا لموعد التسليم.
وقد تختلف مدة التوصيل تبعًا لـ:
-
وجهة الشحن.
-
إجراءات شركة الشحن.
-
التخليص الجمركي للشحنات الدولية.
-
الأحوال الجوية أو أي ظروف خارجة عن الإرادة.
وبعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد، بالإضافة إلى معلومات التتبع عند توفرها.
5. تتبع الطلب
إذا كانت خدمة التتبع متاحة لشحنتك، فسيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني بعد شحن الطلب.
ويُرجى إتاحة بعض الوقت حتى تصبح معلومات التتبع متاحة لدى شركة الشحن.
6. عنوان التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان شحن كامل وصحيح.
ولا تتحمل LE PARASOLÉ مسؤولية أي تأخير، أو تكاليف شحن إضافية، أو تعذر في التسليم نتيجة إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل أثناء إتمام الطلب.
7. تعذر التسليم
إذا أُعيدت الشحنة إلينا بسبب:
-
إدخال عنوان شحن غير صحيح.
-
تعذر تسليم الشحنة بعد عدة محاولات.
-
رفض استلام الشحنة.
-
عدم استلام الطرد من الجهة الناقلة.
فقد تُطبق رسوم شحن إضافية قبل إعادة إرسال الطلب.
8. الشحنات المتضررة أو الناقصة
إذا وصل طلبك متضررًا أو ظهرت عليه علامات العبث أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
ويُفضل الاحتفاظ بالتغليف الأصلي، مع تزويدنا بصور لـ:
-
صندوق الشحن.
-
المنتج.
-
أي تلف ظاهر.
-
ملصق الشحن.
ويساعدنا ذلك في متابعة الحالة مع شركة الشحن.
9. الشحنات المفقودة
إذا لم يصل طلبك خلال فترة معقولة بعد الموعد التقديري للتسليم، يُرجى التواصل معنا عبر:
وسنعمل مع شركة الشحن على متابعة الشحنة وتقديم الحل المناسب عند الاقتضاء.
10. الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد
بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العميل الرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، وأي رسوم حكومية أخرى تفرضها دولة الوجهة، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب.
ولا تتحمل LE PARASOLÉ مسؤولية أي تأخير ناتج عن إجراءات الجهات الجمركية.
11. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن الشحن أو التوصيل، يُرجى التواصل معنا:
LE PARASOLÉ
البريد الإلكتروني: concierge@leparasole.com
عنوان العمل: مدينة الكويت، دولة الكويت