ما عليك سوى استعراض مجموعتنا، وإضافة المظلة التي اخترتها إلى سلة التسوق، ثم إتمام عملية الشراء عبر نظام الدفع الآمن.

نعم، يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه. أما بعد شحن الطلب، فلن يكون بالإمكان إلغاؤه.

إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت عبر concierge@leparasole.com

إذا لم يكن طلبك قد دخل مرحلة المعالجة أو الشحن، فسنبذل قصارى جهدنا لتحديث عنوان الشحن.

يُرجى التواصل معنا فورًا بعد إتمام الطلب.

نقوم حاليًا بالشحن داخل دولة الكويت وإلى عددٍ من الوجهات الدولية المختارة.

تظهر خيارات الشحن ورسومه أثناء إتمام عملية الشراء.

تُعالَج الطلبات عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل.

وتختلف مدة التوصيل بحسب الوجهة وطريقة الشحن.

وسيتم إرسال معلومات التتبع إليك بعد شحن الطلب، عند توفرها.

نعم. إذا كانت خدمة التتبع متاحة لشحنتك، فسيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني بعد شحن الطلب.

يمكن إرجاع المظلات غير المستخدمة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

للمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد.

بمجرد فتح المظلة أو استخدامها، لا يمكن إعادتها إلى حالتها الأصلية أو بيعها كمنتج جديد.

ولهذا السبب، لا يمكن إرجاع المظلات المستخدمة إلا في حال وجود عيب تصنيع مؤكد.

تخضع جميع مظلات LE PARASOLÉ لفحص دقيق قبل الشحن. إذا كنت تعتقد أن مظلتك تحتوي على عيب تصنيع، فيُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وإرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة. وسنقوم بمراجعة طلبك وفقًا لسياسة الضمان.

تُصنع مظلاتنا من مواد مختارة بعناية لضمان المتانة والاعتمادية وجودة الاستخدام اليومي.

ويمكن الاطلاع على المواصفات الكاملة لكل منتج في صفحة المنتج.

نبذل كل جهد ممكن لعرض منتجاتنا بأكبر قدر من الدقة.

ومع ذلك، قد تختلف الألوان بدرجة طفيفة تبعًا لإعدادات الشاشة وظروف الإضاءة.

للحفاظ على مظلتك لأطول فترة ممكنة، ننصح بما يلي:

• حفظها في مكان بارد وجاف.
• تجنب فتح أو إغلاق الهيكل بالقوة.
• استخدامها بطريقة مناسبة في الظروف الجوية القاسية.
• تركها لتجف طبيعيًا قبل إعادتها إلى غلافها الواقي.

فالعناية الصحيحة تساعد في الحفاظ على مظهر المظلة وأدائها مع مرور الوقت.

نقبل وسائل الدفع الآمنة المتوفرة في منطقتك. وتظهر خيارات الدفع المتاحة أثناء إتمام عملية الشراء.

وتُعالَج جميع المدفوعات بأمان عبر مزودي خدمات دفع موثوقين.

يسعد فريق خدمة العملاء مساعدتك في جميع استفساراتك.

البريد الإلكتروني: concierge@leparasole.com

ونسعى إلى الرد على جميع الاستفسارات خلال يومي عمل إلى ثلاثة أيام عمل.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، فيُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر: concierge@leparasole.com

وسيكون من دواعي سرورنا مساعدتك.